Nos métiers de la relation clientèle

Nos collaboratrices et collaborateurs spécialisé∙e∙s dans la relation avec notre clientèle représentent les tl sur le terrain, et sont les contacts privilégiés de toute personne voyageant sur notre réseau.

Leur rôle est d'assurer l'accueil, l'information, le conseil et le service à bord des véhicules, dans les stations, les centres clientèle et sur l'ensemble de notre réseau.

 

Et si demain vous étiez...

  • Conseiller·ère clientèle

    Aux points de vente du Flon ou d'Echallens, vous accueillez, renseignez et conseillez la clientèle quant à ses déplacements sur le réseau tl.
    Vous proposez les produits les plus adéquats en fonction de leurs besoins et réaliser les ventes de titres de transports afin de garantir une expérience client unique.

  • Conseiller·ère client contrôle terrain

    Vous représentez les tl sur le terrain, que ce soit sur le réseau route ou rail, et assurez la relation directe avec la clientèle en l'informant sur les produits et services.
    Vous veillez également au respect des prescriptions d'utilisation des transport et contrôlez les titres de transport.