Relation clientèle

Les collaborateurs spécialisés dans la relation avec nos clients représentent les tl sur le terrain, ils sont les contacts privilégiés de toute personne voyageant sur notre réseau. Ils sont également l'interface indispensable de l'ensemble des autres métiers de l'entreprise, en remontant les informations relevées dans le cadre de leur contact avec les clients. Ils assurent l'accueil, l'information, le conseil et le service à bord des véhicules, dans les stations, les centres clientèle et sur l'ensemble de notre réseau.

Quelques exemples de métiers de la relation clientèle:

  • Conseiller à la clientèle pour la vente des titres de transport et abonnements
  • Conseillers à la clientèle sur le réseau (contrôle des billets, information sur les produits)
  • Opératrice infoline