Apprenti·e agent·e relation client

Au sein de notre Service Center, vous participez :

• À l'accueil téléphonique en répondant aux demandes des client·e·s
• À la réception, au tri, à la distribution et à l'orientation des requêtes écrites
• Au SAV concernant notre offre, nos produits, nos services et les objets trouvés

Vous serez également appelé·e à participer à des projets d'amélioration continue avec l'ensemble de l'équipe du Service Center.

• Au bénéfice du certificat de fin de scolarité obligatoire
• Vous aimez le contact avec les autres et avez naturellement le sens du service
• Vous êtes à l’aise dans les échanges, notamment par téléphone, et appréciez trouver des solutions pour les client·e·s
• À l’écoute, patient·e et courtois·e, vous savez vous adapter à des interlocuteur·rice·s et à des situations variées
• Très bonne capacité d’expression à l’oral et à l’écrit en français
• Capacité à traiter rapidement l’information et à garder votre calme, même lorsque les demandes sont nombreuses
• Vif·ve d’esprit, curieux·se et appréciant le travail en équipe
• Envie de vous engager pour le développement des transports publics

Ce que nous vous offrons :

• 13 mois de salaire
• 6 semaines de vacances jusqu’à 20 ans
• Une sortie annuelle des apprenti·e·s
• Une prime semestrielle en fonction des résultats et prestations
• Activité récréative et salle de fitness à prix préférentiel
• Restaurant d’entreprise au siège avec prix préférentiel pour les apprenti·e·s
• Gratuité de transport sur le réseau tl ou acquisition d’un abonnement général à prix préférentiel
• Un encadrement structuré pour vous accompagner vers la réussite
• L’opportunité pour certain·e·s apprenti·e·s de continuer chez nous après la formation

Les candidatures doivent impérativement contenir :

• Lettre de motivation expliquant votre volonté de rejoindre les tl
• Curriculum vitae
• Copie des bulletins scolaires des trois dernières années
• Attestations de travail ou de stages
• Copie de la pièce d’identité et du permis de séjour (si vous n'êtes pas de nationalité suisse)