Acteur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable.
Pour renforcer nos équipes, et contribuer vous aussi, à cette expérience, rejoignez-nous.
Devenez notre futur∙e
Gestionnaire information voyageurs
Votre mission :
Depuis le centre de gestion du trafic à Perrelet, vous assurez l’information en temps réel aux voyageurs sur le réseau tl. Vous gérez les actions de communication à proposer en temps réel lors de situations perturbées en choisissant les meilleurs outils de diffusion afin d’assurer à notre clientèle une information fiable lui permettant de trouver une alternative à son voyage. Vous assurez également la préparation et la diffusion des informations annonçant les situations perturbées à venir (manifestations ou travaux). Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de régulation et communication. Font également partie de vos activités, la mise à jour et la tenue des documents de travail et des procédures.
Cette fonction est organisée en tournus autour d’horaires irréguliers du lundi au dimanche.
Votre profil :
- CFC employé·e de commerce, agent·e de transport public ou titre jugé équivalent
- Première expérience professionnelle dans le domaine du contact clientèle ou SAV
- Maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office)
- Connaissances de la région lausannoise et du réseau tl, un atout
- Excellente maîtrise du français et compétences rédactionnelles
- Sens de la communication et du service
- Réactivité et polyvalence
Délai de postulation: 28 avril 2025
