Responsable de marché clientèle privée (B2C)

Vos responsabilités

Afin de promouvoir une mobilité durable et attractive, vous participez à la définition de la stratégie de report modal pour le marché de la clientèle privée. 
À ce titre, vous analysez le marché, les comportements de mobilité et les attentes de la clientèle afin d’identifier les opportunités de développement.

Selon la stratégie de distribution omnicanale en place et sur la base de vos analyses et recommandations, vous concevez, déployez et pilotez le plan d’actions annuel visant à augmenter durablement la satisfaction clientèle, la fréquentation et les recettes. 

Vous assurez le suivi des campagnes et des actions marketing au travers d’indicateurs de performance pertinents, analysez les résultats obtenus et formulez les recommandations nécessaires à l’amélioration de leur efficacité.
Vous garantissez le développement de nouveaux produits et services ainsi que la gestion des cycles de vie.

Vous collaborez étroitement avec les différentes directions de l’entreprise, pilotez des projets transverses et coordonnez les parties prenantes afin de garantir la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie marketing. 

Responsable d’une équipe pluridisciplinaire, vous accompagnez vos collaborateurs et collaboratrices dans un esprit de travail collaboratif et favorisez une culture orientée résultats.

Enfin, vous assurez un suivi rigoureux des segments de clientèle sous votre responsabilité et veillez à l’optimisation des budgets alloués.

Votre profil

• Vous êtes au bénéfice d’une formation HES ou universitaire (Bachelor ou Master) avec une spécialisation en marketing ou en sciences économiques
• Vous justifiez d’une expérience reconnue de 5 à 7 ans dans une fonction de responsable de marché ou de segment, acquise au sein d’une entreprise de services ou d’une agence de communication
• À l’aise avec les chiffres et les données, vous disposez de solides compétences en analyse de marché, pilotage de campagnes et suivi de la performance 
• Vous bénéficiez d’une expérience avérée dans la gestion de projets complexes
• Une expérience dans les environnements B2C et/ou B2B, de même qu’une expérience de management d’équipe, constituent des atouts
• De bonnes connaissances de l’allemand représentent également un avantage
• Enfin, votre esprit collaboratif, votre diplomatie, votre sens des priorités et vos excellentes compétences relationnelles vous permettent d’évoluer avec aisance dans un environnement complexe et de fédérer autour d’objectifs communs

Notre collaboration

Au-delà des avantages attractifs que nous pouvons vous offrir (Nos avantages - Transports publics lausannois (t-l.ch) nous sommes très attentifs à vous offrir un cadre de travail respectueux en mettant l’accent sur nos valeurs : le professionnalisme, le dynamisme, la volonté de progresser ainsi que le sens de l’accueil.

Si vous partagez cette vision alors vous serez au bon endroit. 

Informations complémentaires

• Poste entre 80 à 100%, à pourvoir dès le 1er octobre 2026 (ou à convenir) 
• Lieu de travail : centre administratif de Perrelet, à Renens. 
• Processus de recrutement : pré-sélections et échanges avec RH jusqu’au 7 août, entretiens sur site (RH+ manager) entre le 17 et le 31 août, mise en situation début septembre. Fin probable du recrutement : autour du 15 septembre